Kiam estas merkata plendo, ne maltrankviliĝu.
Laŭ nia procezo, ni zorge analizos ĝin kaj eltrovos la kaŭzon de la problemo.
Bonvolu esti certa, ke ni ĉiam estos tie kun vi ĝis la problemo estos solvita!
Jen kiel ni traktas klientajn plendojn:
Paŝo 1: Akiri plendan produkton. Ĉi tio estas por pli bone kontroli produktajn problemojn kaj provizi rimarkojn al niaj klientoj.
Paŝo 2: Analizo de kvalitkontrolo. En ĉi tiu paŝo, ni kontrolos ĉu la produkto havas problemon pri funkciado aŭ pri procezo, kaj provizos 2 malsamajn solvojn laŭ la problemo.
Ⅰ. Problemo pri funkciado. Se estas problemoj pri funkciado, kiel ekzemple problemoj pri sorbeco, elfluado, ktp., ni sendos la produkton al nia laboratorio kaj provos ĉu temas pri problemo pri produktokvalito.
Ⅱ. Problemo pri procezo. Se estas problemo pri procezo, ni informos la laborejon kiel eble plej baldaŭ. Se temas pri funkcia problemo, preventaj korektaj rimedoj estos proponitaj. Se la problemo devenas de la vindotuko-maŝino, ni faros sugestojn por korekto kaj la Inĝeniera Prizorgada Sekcio konfirmos la fareblecon de la propono pri korekto de la maŝino.
Paŝo 3: Post kiam la Kvalitkontrola Sekcio kontrolos la solvon al la plendo, la Esplora kaj Evoluiga Sekcio de Barono ricevos reagojn kaj sendos ilin al nia vendoteamo kaj poste al niaj klientoj.