Kiam estas merkata plendo, ne maltrankviliĝu.
Laŭ nia procezo, ni zorge analizos ĝin kaj ekscios la kaŭzon de la problemo.
Bonvolu esti certa, ke ni ĉiam estos tie kun vi ĝis la problemo estos solvita!
Jen kiel ni traktas klientajn plendojn:
Paŝo 1: Akiru plendan produkton. Ĉi tio estas por pli bone kontroli produktajn problemojn kaj doni komentojn al niaj klientoj.
Paŝo 2: QC-analizo. En ĉi tiu paŝo, ni kontrolos ĉu la produkto havas rendimentan problemon aŭ procezan problemon, kaj provizos 2 malsamajn solvojn laŭ la problemo.
Ⅰ. Problemo de rendimento. Se estas agado-problemoj, kiel sorbaj problemoj, elfluaj problemoj, ktp., ni sendos la produkton al nia laboratorio kaj provos ĉu ĝi estas produkta kvalita problemo.
Ⅱ. Proceza problemo. Se estas proceza problemo, ni sciigos la laborejon ASAP. Se ĝi estas funkcia problemo, preventaj korektaj mezuroj estos proponitaj. Se la problemo venas de la vindotuko maŝino, ni faros sugestojn por korekto kaj la Inĝenieristiko Prizorgado-Departemento konfirmos la fareblecon de la maŝina korekta propono.
Paŝo 3:Post kiam la QC (Departemento pri Kvalita Kontrolo) kontrolas la plendan solvon, Baron R&D (Departemento pri Esploro kaj Disvolviĝo) ricevos komentojn kaj sendos ĝin al nia venda teamo kaj niaj klientoj eventuale.